/Авторский блог/

Записная книжка интернет-странника

Главная » Бытовые мелочи » t

t

  • Сентябрь
  • 14
  • 2013

11:14 дп Бытовые мелочи, К размышлению

Сервис порой поражает.  Особенно в наших магазинах. Мы причисляем себя к странам с развитой экономикой. Но, к сожалению, каждый раз убеждаюсь, мы еще в дремучем совке все еще  находимся.  У нас не нахамить посетителю, клиенту - уже высочайший уровень сервиса.  Хотя в цивилизованном мире - это НОРМА.  И порой ловишь на дебильной мысли - ты порадовался, что тебя НОРМАЛЬНО обслужили. Не швырнули товар, услугу, заказ, а вежливо и обходительно предоставили что нужно, не навязывая ненужное. Начитавшись западных книжек, наши "гуру" маркетинга начинают натаскивать персонал на активные действия по западным лекалам.  В итоге у многих возникает желание просто посылать всех нах и больше не приходить в этот магазин с этими липучками, которые все втюхивают тебе и втюхивают ненужный товар. Картина обратная - тоже не редкость. Нужен товар, пытаешься выяснить информацию по нему, к тебе нехотя подвалит тело с ленивым взглядом, да начнет втирать дифирамбы  про "нужный"  товар.  При этом с таким видом, будто тебе одолжение делает. У нас покупателей так и воспринимают, как мух. Назойливых мух, которые все время  что-то хотят.    


Добавить комментарий!

Вы должны быть авторизованы чтобы комментировать статью.

Все права защищены © 2019 /Авторский блог/. Записная книжка интернет-странника